Política de privacidad

Fecha de Entrada en Vigor: 15/01/2024

1. Introducción

En JOYAS DUQUE S.P.A, valoramos la privacidad de nuestros clientes y nos comprometemos a proteger sus datos personales con el mayor cuidado. Esta Política de Privacidad establece cómo recopilamos, usamos, procesamos y protegemos cualquier información que nos proporcione al utilizar nuestro sitio web y servicios.

2. Recopilación de Datos Personales (KYC)

Podemos recopilar la siguiente información personal:

  • Nombre y apellido.
  • RUT.
  • Información de contacto, incluyendo dirección de correo electrónico y número telefónico.
  • Dirección postal.
  • Información de pago.
  • Otros datos relevantes para ofertas de clientes o encuestas.

3. Uso de la Información

La información que recopilamos nos ayuda a entender sus necesidades y mejorar nuestros servicios. Específicamente, usamos sus datos para:

  • Procesar sus pedidos de manera eficiente.
  • Mejorar nuestros productos y servicios.
  • Enviar promociones periódicas sobre nuevos productos, ofertas especiales u otra información que consideremos relevante utilizando el correo electrónico que ha proporcionado.
  • Contactarlo para fines de investigación de mercado.
  • Cumplir con la normativa local vigente.

4. Seguridad

Estamos comprometidos a garantizar que su información esté segura. Para prevenir el acceso o divulgación no autorizados, hemos implementado procedimientos físicos, electrónicos y administrativos adecuados para salvaguardar y asegurar la información que recopilamos en línea.

5. Control de su Información Personal

Usted puede elegir restringir la recopilación o uso de su información personal de las siguientes maneras:

  • Siempre que se le solicite completar un formulario en el sitio web, busque la casilla que puede hacer clic para indicar que no desea que la información sea utilizada por nadie con fines de marketing directo.
  • Si previamente ha acordado con nosotros usar su información personal para fines de marketing directo, puede cambiar de opinión en cualquier momento escribiéndonos o enviándonos un correo electrónico.

No venderemos, distribuiremos ni alquilaremos su información personal a terceros a menos que tengamos su permiso o estemos obligados por ley a hacerlo.

6. Acceso y Tratamiento de Datos Personales

De conformidad con lo dispuesto en la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus modificaciones posteriores, informamos a nuestros clientes que los datos personales proporcionados a través de nuestra plataforma, incluidos aquellos relacionados con transacciones de compra, serán tratados exclusivamente para los fines de procesamiento, gestión y registro de sus compras, envío de productos, atención de consultas, y comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos, siempre que el cliente haya otorgado su consentimiento para ello.

La información personal recabada será resguardada bajo estrictas medidas de seguridad y confidencialidad, y solo podrá ser compartida con terceros en los siguientes casos:

a) Órganos Competentes: En cumplimiento de requerimientos legales, judiciales o administrativos válidos de autoridades competentes, incluyendo, pero no limitado a, tribunales de justicia, organismos regulatorios y de fiscalización.
b) Proveedores de Servicios: Con terceros que presten servicios logísticos, financieros, tecnológicos o de marketing, en la medida necesaria para el cumplimiento de las finalidades informadas, asegurando que dichos terceros cumplan con los estándares de protección de datos exigidos por la ley.
c) Consentimiento Expreso: Cuando el titular de los datos lo autorice expresamente (Poder notarial) para fines adicionales no contemplados en esta política.

El cliente tendrá derecho a acceder, rectificar, cancelar o solicitar la eliminación de sus datos personales, así como a oponerse a su tratamiento cuando sea pertinente, en cualquier momento. Estas solicitudes podrán ser realizadas mediante correo electrónico a contacto@joyasduque.com o de manera presencial en nuestras oficinas (previa agenda).

Nos comprometemos a no utilizar ni compartir datos personales para fines distintos a los aquí indicados sin previa autorización del titular, cumpliendo siempre con las normativas vigentes en materia de protección de datos personales.

7. Cambios en la Política de Privacidad

DUQUE se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para asegurarse de que está informado sobre cualquier cambio.

8. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, por favor contáctenos mediante correo electrónico contacto@joyasduque.com.